Henderson Hospital se centra en la seguridad y la satisfacción de los pacientes

02 de noviembre de 2016
Foto de Henderson Hospital.

El hospital más nuevo de Valley Health System, Henderson Hospital, se centra, ante todo, en la seguridad y la satisfacción del paciente. "Nuestro objetivo principal es crear una mejor y más tranquila experiencia del paciente, con un enfoque en la seguridad del paciente", dice el director ejecutivo Sam Kaufman. "Cuando las personas entran a Henderson Hospital, queremos que digan: 'Aquí es donde quiero recibir mi atención médica'".

Kaufman, quien ha sido residente de Henderson, Nevada por 25 años, señaló: "Estamos muy contentos de ofrecer a los residentes de Henderson un acceso muy necesitado a asistencia médica de emergencia, servicios para mujeres, servicios quirúrgicos y atención integral". Los aspectos más destacados del diseño acogedor y moderno del hospital incluyen una pared de video que muestra a los bebés que nacen en el hospital, todas las habitaciones privadas y los elementos especiales integrados para proteger a los pacientes contra una infección y reducir el ruido.

Menores tiempos de espera

Garantizar un alto nivel de satisfacción del paciente ha sido un factor clave en el desarrollo del hospital. Una parte importante de esto implica la implementación de procesos y procedimientos para minimizar los tiempos de espera en emergencias. El departamento de emergencias tendrá varios espacios para atender a los pacientes según su afección médica, desde emergencias hasta salud mental. Henderson Hospital también ofrecerá servicios quirúrgicos para pacientes hospitalizados y ambulatorios, que incluyen procedimientos de otorrinolaringología, ortopedia, ginecología, urología, columna vertebral y endoscopia, así como servicios avanzados de cardiología, como angioplastia, implantes de stent y marcapasos. Además, se ofrecerán servicios de gastroenterología para pacientes hospitalizados y ambulatorios.

"Una de las cosas más fascinantes fue la planificación del hospital desde cero", dice Kaufman. Henderson Hospital es parte del Valley Health System, donde Kaufman pasó los últimos 25 años de su carrera, más recientemente como director ejecutivo de Desert Springs Hospital. Con esta experiencia, pudo reunir un personal de primer nivel e implementar una lista de deseos de características modernas. Para ayudar a prevenir la propagación de una infección, hay encimeras de plata ionizada instaladas en las áreas de atención al paciente para reducir la presencia de bacterias. Se agregaron revestimientos antimicrobianos en las manijas de las puertas y se incorporó iluminación especial índigo en el techo de los espacios perioperatorios y de recuperación en el departamento de cirugía para eliminar la presencia de bacterias. Además, para reducir el ruido, que puede ofrecer un beneficio de curación directa para los pacientes, el hospital tiene acústica especializada en las habitaciones de los pacientes y estaciones de enfermería, y un sistema silencioso de llamada a las enfermeras, que usa teléfonos inalámbricos en lugar de un sistema de altavoz.

La experiencia del paciente es clave

Si bien la promesa de una nueva tecnología y servicios modernos es muy importante, la experiencia del paciente diferenciará a Henderson Hospital del resto, dice Kaufman. "Cuando se pregunta a los pacientes qué diferencia a Henderson Hospital, queremos que digan que es la forma en que los cuidamos", dice Kaufman. "Todo el mundo, desde los empleados de limpieza hasta las enfermeras y los médicos, está dedicado a ofrecer excelencia en el servicio. No se puede subestimar eso".

Nuestra ubicación:

Henderson Hospital
1050 Galleria Drive
Henderson, NV 89011
Teléfono: 702-963-7000

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