Definir la atención de salud de calidad

29 de agosto de 2017
Definir la atención de salud de calidad

Karla Perez (segunda desde la izquierda), vicepresidenta regional de The Valley Health System, se reúne con los integrantes del equipo de rehabilitación de problemas agudos de Summerlin Hospital.

¿Cómo define la atención médica de calidad? Para los pacientes que se someten a reemplazo de cadera, puede significar una cirugía exitosa, asistencia con medicamentos para el dolor y necesidades personales y tiempo con un fisioterapeuta para comenzar a caminar y recibir consejos útiles para levantarse de la cama o usar el baño.

Sin embargo, detrás de escena, el equipo de atención médica sigue activamente las "mejores prácticas" basadas en evidencia antes durante y después de la cirugía. Puede incluir la administración de antibióticos a un horario específico antes de la cirugía y la colocación de medias de compresión en las piernas, además de la evaluación del paciente en busca de coágulos sanguíneos o signos de infección y la revisión de medicamentos para reducir el riesgo de caídas. De manera colectiva, estas medidas pueden resultar en una reducción de las readmisiones al hospital relacionadas con la cirugía de articulaciones principales.

"Buscamos constantemente formas de mejorar la atención que ofrecemos", dice Cindy Dickerson, directora de calidad del sistema de The Valley Health System. "Definimos la calidad como el esfuerzo para lograr un resultado específico mediante el uso de procesos comprobados y basados en la evidencia".

Iniciativas de calidad en The Valley Health System

Farmacéuticos

Para The Valley Health System, las iniciativas de calidad se dividen en categorías específicas: seguridad del paciente, experiencia del paciente, mediciones básicas para pacientes con afecciones específicas, control de infección, unidad de alta confiabilidad y proyectos firmes; y premios de reconocimiento, certificaciones y acreditaciones.

"Nuestros hospitales han tenido grandes avances en la atención de pacientes en la última década", dice Karla Perez, vicepresidenta regional. "Hace diez años, Valley Hospital fue el primero en The Valley Health System en convertirse en un centro primario de accidentes cerebrovasculares. En la actualidad, casi todos nuestros hospitales* cuentan con la certificación de Centro Primario Avanzado de Accidentes Cerebrovasculares de The Joint Commission y tienen múltiples premios de American Heart Association por la atención que proporcionamos. Nuestros coordinadores de accidente cerebrovascular se han esforzado enormemente para educar a nuestra comunidad sobre los signos y síntomas de un posible accidente cerebrovascular para que las personas llamen al 9-1-1 y acudan al departamento de emergencia de inmediato. El factor tiempo desempeña un papel clave en la determinación de si un paciente puede recibir un anticoagulante que reduzca los efectos persistentes o discapacidades".

Para mejorar aún más la recuperación de los pacientes con accidentes cerebrovasculares, la unidad de rehabilitación de Summerlin Hospital obtuvo recientemente el Gold Seal of Approval® de The Joint Commission para rehabilitación de accidente cerebrovascular.

Las iniciativas de calidad tienen presencia constante en todos nuestros hospitales", dice Perez. "A través del arduo trabajo de nuestros empleados y personal médico, hemos tenido un impacto positivo en miles de vidas y continuaremos haciéndolo día tras día".

Conozca más sobre nuestros premios y acreditaciones >

*Desde que Henderson Hospital abrió en octubre de 2016, no ha habido suficiente recopilación de datos para solicitar la certificación en accidentes cerebrovasculares.