El Hospital Henderson se centra en la seguridad y satisfacción del paciente

02 de noviembre.
Foto del Hospital Henderson.

El hospital más nuevo de Valley Health System, Hospital Henderson, se centra principalmente en la seguridad del paciente y la satisfacción del paciente. "Nuestro objetivo principal es crear una experiencia del paciente mejor y más tranquila, con un enfoque en la seguridad del paciente", dice el CEO Sam Kaufman. "Cuando las personas entran al Hospital Henderson, queremos que digan: 'Aquí es donde quiero recibir mi cuidado de la salud ".

Kaufman, quien ha sido residente de Henderson, Nevada durante 25 años, señaló: "Estamos entusiasmados de brindarles a los residentes de Henderson el acceso tan necesario a la atención de emergencia, servicios para mujeres, servicios quirúrgicos y atención integral". Los aspectos más destacados del diseño acogedor y moderno del hospital incluyen una pared de video para presentar a los bebés nacidos en el hospital, todas las habitaciones privadas para pacientes y elementos especiales incorporados para proteger contra infecciones y reducir el ruido.

Minimizando los tiempos de espera

Asegurar un alto nivel de satisfacción del paciente ha sido un factor clave en el desarrollo del hospital. Una parte importante de esto implica implementar procesos y procedimientos para minimizar los tiempos de espera de ER. El departamento de emergencias contará con una variedad de espacios para atender a los pacientes dependiendo de su condición médica, desde emergencias hasta salud mental. El Hospital Henderson también ofrecerá servicios quirúrgicos para pacientes hospitalizados y ambulatorios, que incluyen procedimientos de oído-nariz-garganta, ortopedia, ginecología, urología, columna vertebral y endoscopia, así como servicios avanzados de cardiología, como angioplastia, colocación de endoprótesis y marcapasos. Además, se proporcionarán servicios de gastroenterología para pacientes hospitalizados y ambulatorios.

"Una de las cosas más emocionantes para mí ha sido planificar el hospital desde cero", dice Kaufman. El Hospital Henderson es parte del Sistema de Salud Valley, donde Kaufman pasó los últimos 25 años de su carrera, más recientemente como CEO del Hospital Desert Springs. Guiado por esta experiencia, ha podido reunir un personal de primer nivel e implementar una lista de deseos de características modernas. Para ayudar a prevenir la propagación de la infección, se instalan mostradores con infusión de iones de plata en las áreas de atención al paciente para ayudar a reducir las bacterias. Se agregaron recubrimientos antimicrobianos a las manijas de las puertas y se incorporaron luces índigo especiales en los techos de los espacios perioperatorios y de recuperación del departamento de cirugía para ayudar a eliminar las bacterias. Además, para reducir el ruido, que puede ofrecer un beneficio curativo directo para los pacientes, el hospital cuenta con acústica especializada en habitaciones de pacientes y estaciones de enfermería, y un sistema silencioso de llamadas a enfermeras, que utiliza teléfonos inalámbricos en lugar de radiomensajería.

La experiencia del paciente es clave

Si bien la promesa de nuevas tecnologías y comodidades modernas es emocionante, la experiencia del paciente distinguirá al Hospital Henderson, dice Kaufman. "Cuando se les pregunta a los pacientes qué hay de diferente en el Hospital Henderson, queremos que digan que así es como los cuidamos", dice Kaufman. “Todos, desde las amas de casa hasta las enfermeras y los médicos, están dedicados a la excelencia en el servicio. No se puede subestimar eso ".

Ubicación:

Hospital Henderson
1050 Galleria Drive
Las Vegas, NV 89011
Teléfono: 702-963-7000

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